Le Coach dans l'Entreprise

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26fév

Coaching et formation des acteurs du monde bancaire

Nous avons abordé fin décembre le sujet des acteurs du monde bancaire, notamment sur la nécessité de les accompagner en ces temps de crise. La charge émotionnelle et les comportements des clients inhérents à la crise financière rendent les vécus des professionnels de la banque particulièrement délicats.

Un article du journal le monde s'ajoute à notre constat : il est nécessaire d'agir!

article

Nous proposons une intervention de 2 jours qui vise à faciliter l'expression des vécus, et d'apprendre aussi à développer de nouvelles compétences dans la relation client. contactez nous !

04fév

Cohésion des equipes

Nous proposons une méthodologie de cohésion des équipes en 3 phases :

Phase 1 : Diagnostic

A l’aide de la méthodologie Belbin (Théorie des rôles : Réflexion/Action/Relationnel, nous faisons émerger les forces faiblesses d’une équipe et ses axes de développement. Nul n’est parfait mais une équipe peut l’être !

Des entretiens individuels et collectifs, ainsi que l’utilisation du questionnaire de développement typologique de la personnalité Golden (Orientation de l’énergie (Attitude), Prise d’information (Fonction cognitive), Prise de Décision (Fonction Cognitive), Style d’organisation (Attitude), Gestion du Stress, peuvent affiner les liens entre la performance individuelle et collective des membres de l’équipe.

Phase 2 : Séminaire

Le premier jour, nous ciblons avec le leader des thématiques propres à l’équipe qu’il faut renforcer. Nous préparons alors des études de cas ou des jeux de rôles et nous animons la matinée sur ces thématiques. Nous organisons ensuite une session sport d’équipe, animé par un champion de sa discipline (Kata, Touch Rugby, Course d’orientation, ou autres sport qui fait résonnance avec l’esprit de cette équipe). Le deuxième jour, nous présentons les résultats du diagnostic et nous le mettons en lumière avec les comportements qui ont émergés la veille lors des exercices de groupes (études de cas, sport). Nous discutons des axes de progression et nous mettons en œuvre un plan d’action comportemental correctif.

Phase 3 : Accompagnement

(Selon les besoins de l’équipe car le travail de constitution et d’amélioration du travail en équipe peut s’arrêter après le séminaire). Nous proposons alors une demi-journée, 3 mois plus tard, pour réunir l’équipe et faire un nouvel état des lieux. Des coachings individuels sur la base des rôles en équipe et de l’inventaire de personnalité Golden, peuvent etre proposés dans le but d' impacter la performance collective de l’équipe par l’adaptation de ses propres comportements.

Résultat : Esprit d’Equipe, Motivation et Performance !

04fév

Impact de la crise sur la psychologie des acteurs du monde bancaire

En temps de crise financière, nous sommes tous fragilisés, et plus particulièrement les collaborateurs du monde bancaire. ils doivent assumer en interne leur responsabilités, ou tout simplement l'impact de la situation financière sur leur métier. Pour ceux qui ont perdu et fait perdre gros à leur client, la pression est intense, parfois même perçu comme intenable. Objectivement, ce vécu peut etre normal. La situation est grave mais pas insurmontable, notamment si l'ensemble des acteurs font preuve d'esprit d'équipe. Il faut toutefois trouver l'énergie vitale pour "repartir" et faire preuve de combativité. Une énergie qui peut justement faire défaut en période de crise, de dépression.

De plus, le management se resserre, et demande une exigence accrue en terme de résultats, mais aussi dans le contrôle des risques. Les employés doivent aussi faire face au mécontentement légitime de leur clientèle qui frôle parfois l'inimaginable et peut engendrer des drames comme il s'en est passé à Paris. Le poids de la relation entre Management et Clientèle peut vite devenir insupportable, c'est un fait d'actualité. Nous avons donc réfléchis et mis au point un outil d'accompagnement pour les banquiers en difficultés.

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10jan

Sport et Entreprise

Profitons d’un passage sur France Info (l'entreprise et vous, la Chronique de Pascal Leguern) pour aborder le sujet :

Le sport et l’entreprise partagent une même quête : la recherche d’efficacité, qu’elle soit organisationnelle, managériale, culturelle, et surtout Humaine. L’un et l’autre sont donc en mesure de s’enrichir mutuellement et d’apporter des solutions et des axes de travail qui répondent à leurs besoins.

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09dec

Stress, Souffrance, Dépression, Burn out : Alarme!

Récemment nous sommes intervenus auprès d'une population d'une même entreprise du monde bancaire, allant des agents d'accueil, aux conseillers financiers, aux responsables de sécurité, au monsieur qualité client. Nous avons été frappé par la souffrance exprimée à tous les niveaux, une souffrance en conséquence des comportements agressifs ou inciviques de certains clients. Il est vrai que dans les grandes entreprises qui servent la "masse", il est difficile de choisir ses clients...et même de garder les meilleurs.

Faire face et gérer les mécontentements de clients est une normalité professionnelle une compétence connue sous le nom de "relation client". C'est une évidence que dans le business, la satisfaction du client est un devoir de l'entreprise, que l'on se doit d'écouter, de clarifier et de trouver une solution partagée. Or, parler d'argent peut être délicat, surtout quand le solde est en train de geler. De même, un client est généralement "ROI", et peut se permettre de rabaisser une personne, de "mettre la pression", de crier fort, d'insulter, voir d'agresser physiquement et cette fois ci il est réellement en tord.

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09oct

Coaching d'entraineur, coaching de manager

L’analyse des pratiques managériales au cours du dernier siècle, a montré 6 axes de travail qui permettent d’optimiser le fonctionnement d’une organisation et des hommes en quête de performances individuelles, collectives et durables.

1. L’efficacité par l’Organisation Scientifique du Travail (Le Grand, Taylor, Fayol, Weber, etc) qui vise à rationaliser le processus de travail en vue de garantir une efficacité de fonctionnement.

2. L’efficacité par l’Approche Systémique (Donnadieu, Watzlawick, Ecole de Palo Alto, etc) qui vise à articuler et orienter les énergies qui relient les différentes composantes d’un système, afin d’optimiser le fonctionnement global d’une organisation.

3. L’efficacité par la prise de Décision (Simon, Crozier, Friedberg, etc.) qui a pour but de faire confronter les visions individuelles afin de prendre les meilleures décisions pour le bon fonctionnement individuel et collectif, selon le contexte, la situation et les jeux de pouvoir.

4. L’efficacité par la Culture et la Participation (Ouchi, March, Mintzberg, Weick, etc.) qui a pour intérêt de susciter la mobilisation sociale et collective du personnel au sein d’une organisation. En ce sens l’intérêt collectif a plus d’importance que les intérêts individuels.

5.L’efficacité par la Construction ou la conduite du changement, (Lehnardt, Mc Fadzean, Malarewicz, Barus Michel, Perrow, Stake, etc.) a pour but d’analyser de manière complexe le fonctionnement d’une aventure individuelle et collective et d’agir sur les interactions sociales, les modes de coordination, l’efficacité des prises de décisions, et l’épanouissement individuel et collectif dans le travail.

6. L’efficacité par le Facteur Humain (Maslow, Herzberg, Vroom, mac Gregor, Golden, Belbin etc.) qui a pour but de motiver et de susciter le personnel à dépasser ses limites et a contribuer activement par ses qualités humaines, à la performance de l’entreprise.

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05sep

Coaching

Vous avez simplement envie de progresser dans votre fonction, vos comportements, votre relationnel. Vous avez des problématiques de management, de performance individuelle ou collective. Vous souhaitez vous donner les moyens d'atteindre votre objectif et d'y vivre un maximum d'expériences enrichissantes

PAP CONSEIL vous propose des sessions de coaching à travers différents outils :

- Entretien exploratoire - Ecoute Active - Inventaire typologique de Développement GOLDEN - Questionnaire Belbin 360°, sur les rôles en équipes et les comportements efficaces. - Motivation personnelle - Recherche d'efficacité - Gestion du stress

Notre but : Vous aidez à progresser, à réussir, à vous épanouir dans votre activité

Contactez nous!

27aoû

3ième Université de l'Institut Européen pour la Performance par le Management et le Sport

iepms

Le 27-28-29 Aout aura lieu à Lacanau la 3 ieme université d'été de l'IEPMS.

Au delà du plaisir de nous retrouver, à l'air vivifiant de l'océan, l'université est un moment de travail réunissant 11 consultants du réseau : Véronique Barré, Thierry Fortané, Patrick Lebreton Blon, Hervé Lamand, Frédéric Lecomte, Bertrand Lepoutre, Damien Catry, Guillaume Ibsaiene, Eric Josso, et Cyril Baqué Nous nous réunissons pour réfléchir et développer les liens qu'il peut y avoir entre le monde de l'entreprise et celui du sport.

Notre démarche vise à nous enrichir les uns les autres en partageant nos expériences et en otpimisant les solutions que nous proposons à nos clients : cohésion des équipes, efficacité personnelle, performance collective et performance individuelle, les fondamentaux du management, la gestion du stress

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17aoû

La danse des loups

Le coaching est souvent présenté comme un processus entre 2 personnes, facilité par la mise en place d'un "cadre" qui favorise l'échange, l'introspection, l'expression et l'émergence de solution face à une problématique, une demande. Il est des endroits rares sur terre, ou rien que le fait de contempler la nature, mais aussi le travail de l'homme sur la nature, engendre une transformation de Soi, un véritable cadre favorisant le coaching de son esprit.

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04aoû

Cohésion des équipes

Notre travail auprès d’athlètes et des équipes sportives ajoutent une plus value à nos compétences en management des équipes dans le monde des entreprises.

Nous proposons d’intervenir dans votre entreprise par l’organisation de séminaire de cohésion sous différentes formes (indoor ou outdoor), selon les besoins exprimés et le cadrage réalisé.

   * Détermination des valeurs de l’équipe en fonction des projets.
   * Typologie de groupe (Belbin ou Golden)
   * Déclinaison des valeurs en comportements attendus.
   * Détermination des comportements à valeurs ajoutés.
   * Centration sur les émotions et sentiments de chacun.
   * Esprit d'équipe, Motivation et Performance
   * Détermination en équipe des nouvelles méthodes de travail.
   * Détermination des processus de décision pour garantir l’efficacité collective.
   * Travail d’équipe métaphorique sur la base des expériences sportives ou d'un échange avec un acteur significatif du monde du sport
   * Debriefing et accompagnement de la dynamique

22juil

Cohésion des équipe, Coliposte

Coliposte nous confie l'animation "cohésion des équipes" pour les cercles de Managers, qui auront lieu en juin, au Cub Med de Royan et de Vittel.

Au programme, 3 ateliers à thématique sportive mais adapté à tous :

jeux de passe rugby : Découverte ludique des participants, coordination des gestes, prise d'information, décision, actions...et surtout plaisir partagé!

Kata : Sabrina et Jessica Buil, Championne du Monde animeront un atelier Kata, surprise en vue, émotion collective recherchée.

Pilates: Initiation au Pilates dans le cadre de la gestion des Troubles Musculo Squelettiques

4 séminaires, environs 300 personnes...

Bilan : - Plaisir partagé - Découverte de soi et des autres - Efficacité du travail collectif le lendemain - Cohésion des équipes

11juil

Motiver une équipe

Les Agefos nous ont confiés (Strat Consultants et Pap Conseil) la création et l'animation d'une formation de 2 jours à destination de managers de PME en Aquitaine, sur le thème :

MOTIVER UNE EQUIPE COACH

Objectifs : Acquérir les méthodes pour fédérer une équipe

Accompagner une équipe pour atteindre les objectifs

Apprendre à mieux communiquer pour mobiliser son équipe

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14mar

Conférence Coaching de Performance pour NGRH

L'association Nouvelle Gestion des Ressources Humaines (Gironde) nous a proposé d'animer une conférence de 2 h sur le thème de coaching de Performance. Accompagné d'un autre coach bordelais Jean Pierre korzack, nous avons pris énormément de plaisir à préparer et à animer une intervention intégrant les concept du coaching, de la performance, tout en accompagnant nos propos par des exemple issues de nos pratiques et de nos expériences.

Merci aux organisateurs, notamment Yves Marie Valladon.

15jan

IEPMS- Institut Europeen pour la Performance par le Management et le Sport

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Un réseau pluridisciplinaire :

L’IEPMS, regroupe une douzaine de consultants « experts » issus du monde du sport, de l’entreprise et du conseil, qui s’associent, pour proposer à leur client, une méthodologie de conseil et de formation innovante, basée sur l’expérience des équipes sportives gagnantes et du fonctionnement des entreprises performantes.

Un constat :

Le monde sportif et le monde de l’entreprise partage la nécessité d’être performant. Ils y parviennent en agissant tant sur leurs modes Organisationnels, la Gestion et le Management de leurs Ressources Humaines

Un apport réciproque :

Les équipes sportives « gagnantes » ont développé des savoir faires et des comportements efficaces dans le management individuel et collectif de ses hommes, qui se traduisent par une recherche de performance par l’efficacité du Facteur Humain. Les entreprises « leaders » ont développé des savoir-faire efficaces dans le management des organisations qui se traduisent par une recherche de performance par l’efficacité de son mode organisationnel. L’un et l’autre peuvent s’enrichir mutuellement de leurs expériences et de leurs résultats

Des solutions managériales : Réfléchies selon vos Problématiques, votre Culture, votre Stratégie et vos Ressources Humaines. Mises en œuvre et transférées auprès de vos équipes par des consultants certifiés IEPMS. Enrichies par des expériences issues du monde sportif de Haut Niveau, conférences d’entraineurs et d’athlètes, et expériences sportives métaphoriques ayant pour but de faire émerger: enthousiasme, émotion, motivation, solidarité, esprit d’équipe, plaisir et quête de performance

14jan

Coaching des cadres

Membre du réseau Aquitaine Coaching, et de l'Institut Européen de la Performance par le Sport et le Managment. Nous vous proposons de vous accompagner dans vos développements personnels et professionnels à l’aide de la méthodologie du coaching.

Le coaching se définit comme

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02jan

Coaching d'entreprise

La performance des Hommes n’est pas exclusivement recherchée sur un terrain sportif. Les entreprises offrent aussi un terrain de compétition et de recherche d'efficacité sur lequel nous sommes en mesure d’apporter nos compétences et un coaching de vos Ressources Humaines.

Dopez vos ressources humaines aux valeurs positives du sport !

Vous recherchez des interventions de coaching ou de formation innovantes centrées sur la valorisation du capital humain?

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